Come raggiungerci
Scegli il canale che preferisci: la richiesta finisce comunque sullo stesso team tecnico.
Supporto tecnico
Apri un ticket dalla console clienti e segui la lavorazione dalla tua area personale.
Assistenza telefonica
Preferisci spiegare a voce? Chiamaci: apriamo noi il ticket e lo seguiamo fino alla risoluzione.
Email e modulo contatti
Scrivici il problema con i dettagli del servizio interessato: ti rispondono i nostri sistemisti.
Professionalità e supporto su misura
Supporto su misura
Il nostro servizio si basa su un rapporto continuativo con il cliente: l’assistenza viene calibrata sulle tue esigenze, non su uno script uguale per tutti.
Assistenza all inclusive
Ti seguiamo dai primi passi, con migrazione e configurazione, e poi sul lato gestionale e della sicurezza, senza costi a consumo per ogni richiesta.
Prime support 24/7
Se ti serve copertura a ogni ora e in ogni giorno dell’anno, l’estensione Prime support aggiunge intervento proattivo e priorità in coda.
Di cosa ci occupiamo
Rispondono i sistemisti che gestiscono l’infrastruttura, senza primo livello che smista e senza intermediari.
- Migrazione dei siti e delle caselle da un altro provider
- Configurazione di DNS, record MX, redirect e certificati
- Analisi di rallentamenti e di errori applicativi
- Rimozione malware e ripristino da backup
- Hardening e aggiornamenti dei servizi gestiti
- Affiancamento sulle scelte tecniche prima di un rilascio
Strumenti per l’assistenza
Per gli interventi da remoto trovi i programmi da scaricare e le istruzioni nella pagina dedicata. Usali solo dopo le indicazioni ricevute via ticket, telefono o email.
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Hai să vorbim: te ajutăm să alegi soluția potrivită, fără obligații.
